Mencari Pertanyaan Umum
Gunakan FAQ, pertanyaan, atau bantuan untuk membuka kumpulan jawaban ringkas mengenai masalah yang sering terjadi. Jika tidak ada hasil, kosongkan kotak pencarian lalu periksa daftar topik yang tersedia. Pilih kategori terdekat sebelum mencoba istilah baru. Periksa kembali ejaan dan spasi jika hasil yang diharapkan belum tampil. Coba istilah yang lebih umum tanpa mengubah maksud pencarian.
Menyaring Hasil Pencarian
Masukkan satu atau dua kata utama agar hasil tidak terlalu sempit. Hapus istilah tambahan bila topik yang dicari belum muncul. Saat pertama mencari, gunakan satu kata yang paling dekat dengan kebutuhan Anda. Baca ringkasan hasil sebelum membuka halaman. Setelah menemukan topik, ikuti tautan kartu dan baca petunjuk sampai selesai. Kembali ke pencarian jika masalah memerlukan kategori lain.
Mencari Pengaturan Tampilan
Gunakan layar, zoom, potret, atau lanskap untuk membaca petunjuk keterbacaan dan penyesuaian susunan halaman. Jika ingin segera menemukan langkah tertentu, gunakan kata tindakan yang jelas. Hindari memasukkan seluruh cerita masalah ke kotak pencarian. Baca ringkasan setiap kartu untuk memahami cakupannya. Judul yang mirip belum tentu menjawab kebutuhan yang sama.
Mencari Masalah Gambar
Istilah gambar atau tampilan dapat digunakan ketika media tidak muncul, terpotong, atau tidak menyesuaikan ukuran layar. Jika hasil terlalu sedikit, kurangi jumlah kata dan hapus keterangan tambahan. Coba istilah yang digunakan pada menu navigasi. Jika mencari bantuan, masukkan gejala yang terlihat seperti lambat atau gambar. Hindari menyimpulkan penyebab sebelum membaca petunjuk.